وصف الوظيفة
يساعد في تطوير وتنفيذ ومراقبة مقاييس الأداء الجودى لفريق مركز الاتصال لضمان تحسين مستمر في تقديم الخدمة بما يتماشى مع دليل الجودة القياسي والسياسات والإجراءات المعتمدة.
المهارات المطلوبة
- إتقان في Microsoft Office
- قدرة على استخدام أنظمة التكنولوجيا والأدوات
- مهارات التفاوض وحل المشكلات
- قدرة على التدريب والتوجيه
المؤهلات المطلوبة
- درجة بكاليوس في الإدارة أو ما يعادلها
- شهادة مدقق رئيسي للجودة/ISO هي ميزة إضافية
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية
الوسوم
أخصائي_جودة_الخدمات
جودة_الخدمات
الطيران
تحسين_الأداء
تدريب_وتوجيه